L’e-commerce a été le grand gagnant de la pandémie, mais l’année 2022 a marqué la fin des taux de croissance record. Les causes de ce ralentissement sont multiples (inflation, problèmes d'approvisionnement, dérèglement climatique, etc.) Si les challenges à relever sont nombreux, il n’en reste pas moins que la vente en ligne reste une activité essentielle qui s’est inscrite dans les habitudes d’achat des consommateurs.
Il est donc important de continuer à faire évoluer sa stratégie e-commerce pour conserver ses marges dans cette période tendue, et être prêt à rebondir. Un retour aux fondamentaux du commerce s’impose plus que jamais dans le contexte actuel. Pour être performant il faut une gestion saine et une stratégie focalisée sur l’expérience client.
Retrouvez dans cet e-book les 5 leviers qui ne doivent pas être négligés pour gérer les crises et être prêt à rebondir.
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